Usabilidade no dia a dia

tag:blogger.com,1999:blog-79899164768803794042011-12-14T17:18:01.094-02:00Usabilidade no dia a diaTrabalho como consultor de usabilidade a 4 anos e pretendo postar aqui como funciona o dia a dia de um profissional desta área. Desde os levantamentos com os clientes. informações sobre roteiros de recrutamento, roteiro de tarefas, análise heurística, benchmarking e tudo que envolve o dia a dia do profissional.Coleiras Duettohttp://www.blogger.com/profile/08464369604547087668noreply@blogger.comBlogger291100tag:blogger.com,1999:blog-7989916476880379404.post-21556732842216305362010-05-03T18:15:00.002-03:002010-05-03T18:18:33.723-03:00Nova turma do curso " Como abrir uma loja virtual de sucesso"

Não percam a nova turma do curso "Como abrir uma loja virtual de sucesso" Turma - 8 de Maio de 2010Dicas para abrir a empresa Fornecedores de logística Criação de conteúdo para loja Contratação de meios de pagamentos para internet Prevenção de fraudes Publicidade e marketing on-line Controle de

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Sempre surge esta pergunta quando um teste de usabilidade é definido e chega a hora de decidir quantos participantes devem compor o público alvo do site.Já muitas pessoas fazendo interpretação errada da quantidade de participantes que devem compor um quadro mínimo de entrevistas.O erro mais comum é achar que de 3 a 6 participantes é o suficiente sem levar em consideração algumas premissas básicas

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Estou preparando um material para um curso de usabilidade onde o foco é justamente a moderação de testes pois os envolvidos estão começando a montar uma equipe e precisam preparar pessoas para todas as etapas de um teste.Como nos últimos 4 anos venho preparando e moderando testes de usabilidade para os mais diversos segmentos aceitei o desafio de montar material para o curso sendo que pelo menos

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Nova turma para o curso de formação de gerentes de e-commerce.curos bacana só com gente fera que está atuando no mercado de internet.Esse vale a pena!http://www.cursoecommerce.com.br/curso-ecommerce.html#Gerentes

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Semana passada terminamos um teste para mobile, mas especificamente aparelhos de celular com 3 tecnologias diferentes.Estou sem tempo para postar, mas é muito interessante a diferença entre realizar testes em websites via desktop e via celular.Muitas peculiaridades e o redesenho será algo bem interessante.AI + usabilidade, a pilha de material de estudo já está quase da minha altura!

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Curso: Usabilidade de Sites e Arquitetura da NavegaçãoAprenda técnicas de usabilidade de sites, card sorting, arquitetura da navegação e análise heurística em sites de comércio eletrônico, através da análise de cases.Mais de 50% das pessoas abandonam os carrinhos de compras nas lojas virtuais por problemas de usabilidade. Saiba como aumentar as taxas conversão de vendas em sua loja

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Bom como prometido vou comentar um pouco sobre métricas de satisfação.Por que utilizá-las?Essas métricas podem ser vir para muita coisa, como por exemplo para medir expectativas dos usuários ou o nível de satisfação ao utilizar determinado sistema. Ou ainda para tentar extrair do usuário algum pensamento que ele não verbalizou durante um teste.Talvez seja uma das formas mais importantes em termos

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Medindo nível de sucesso em tarefasNo último artigo falei sobre como medir sucesso binário. Apresentei os intervalos de confiança e como eles podem nos ajudar a dar uma perspectiva da quantidade de sucessos que serão obtidos na mesma tarefa se ela for realizada com uma amostragem maior.Hoje vou mostrar um exemplo semelhante e que acredito ser mais útil no dia a dia do profissional de usabilidade.

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Resolvi continuar com o assunto métricas. Tenho ouvido algumas discussões sobre o assunto e inclusive este ano na semana de usabilidade que participei, este tema foi abordado em alguns momentos. A usabilidade simplesmente como números, ou seja, puramente estatística não responde muitos dos problemas de usabilidade. Servem para apontar o problema de forma clara e objetiva e de maneira que o

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Muito bom este artigo, aqui segue o trecho inical dele e um link para o documento completo.É sempre bom saber como diminuir os desvios nas respotas em testes de usabilidade quando o assunto é pesquisa de satisfação e como medir aspectos intangíveis.Quem faz testes com frequencia sabe que em sua maioria, as pessoas tendem a dar respostas positivas mesmo que elas tenham tido muitas dificuldades ou

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Curso de ecomerce com uma galera fera na área, o curso é ministrado por profissionais de diversas áreas de internet, todas envolvendo comércio eletrônico.Mais informações no site:www.cursoecommerce.com.br

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Resultado do primeiro trimestre de 2009 revela manutenção da tendência de aumento na participação dos varejistas de pequeno e médio porteDe acordo com o último levantamento da e-bit, o comércio eletrônico nacional faturou R$ 2,3 bilhões no 1° trimestre de 2009, um crescimento nominal de 25% em comparação ao mesmo período de 2008.O número aponta para o franco crescimento do e-commerce no país,

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Entre os diversos tipos de comportamento de navegação na internet encontram-se os Browsers e os Searchers.Encaro estes dois tipos como macro categorias uma vez que esta definição é muito ampla e abrangente.Antes de falar sobre estes dois tipos talvez eu deva explicar um pouco melhor o porque estou me referindo especificamente à eles.Recentemente participei de um projeto para um portal de

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Em minha visita de 2 semanas a San Francisco, tive a oportunidade de conhecer o escritório da Adaptive Path, após 4 longos dias de cursos no UX intensive, juntamos um pessoal do curso e fomos até o escritório para conhecer o local de trabalho deles.Eis que me deparo com J.J Garret em pessoa tirando umas fotos por lá, então aproveitei a oportunidade para tirar uma foto também.Foi bem interessante

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Já faz um bom tempo que venho acompanhando e vendo diversas pessoas (geralmente arquitetos de informação) dizendo que Jakob Nielsen não presta, ou que sua visão é antiquada ou que suas idéias morreram ou não servem mais perante a web que encontramos hoje em dia.Tudo besteira.Ele foi e ainda é uma referência para todos os profissionais da área.Fico triste em ver que pessoas que estão no mercado de

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Desenvolvido pela U.S. Department of Health and Human Services apresenta em um livro 209 diretrizes para o desenvolvimento de sites.Não li ainda mas terminei o download (160mb) para ler depois.Parece ser um material interessante, segue aqui uma parte do texto de intridução do livro.No linké possível fazer o download do material completo.Abs.The Research-Based Web Design & Usability Guidelines (

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Há algum tempo trabalhando com usabilidade sempre me deparo com a pergunta: Como medir efetivamente a experiência do usuário.Achei este livro na amazon e logo paguei um frete absurso só para não ter que esperar os 30 dias para começar a ler logo o livro. Eis então que me deparei com um livro complexo mas muito interessante.O livro aborda diversos aspectos de interação entre homem e máquina e

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Recentemente achei meu primeiro diploma em cursos de computação. Data de 1992 e era um curso para aprender MS-DOS 2.1 ou algo semelhante. Eu tinha 14 anos na época e como minha mãe dizia "... era muito engraçado ver você filho, saindo daquela sala conversando com homens de terno e gravata e você com sua pastinha na mão...".Mas ali eu comecei meu interesse por informática e que me acompanha até

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Bom, chegou minha hora, este ano tenho a oportunidade de participar de 2 eventos no exterior.A usability week, já famosa e conhecida pela maioria das pessoas que trabalha na área de usabilidade e arquitetura de informação e a UX intensive, que é mais parecido com um workshop onde você pode efetivamente botar a mão na massa e aprender fazendo não apenas ouvindo e teorizando.Enquanto o mês de junho

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O final do ano passado foi um momento apreensivo para todos, afinal, não se tinha certeza do que estaria nos aguardando em 2009 em relação a quantidade de projetos.Bom, chegou o começo do ano e junto com ele uma série de testes de usabilidade. Coisa que não estávamos esperando. Geralmente é uma época em que fazemos muitos benchmarks, as empresas querem entender seu posicionamento no mercado em

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Uma das etapas de um teste de usabilidade é a preparação do ambiente.Para os testes em geral é utilizada uma mesma infra-estrutura, computadores, câmeras, softwares de captura de tela e etc.Porém, existem alguns componentes extras que podem ajudar na hora das entrevistas. Sempre tenha um bloco de papel e caneta caso seja necessário alterar algum dado que será passado ao entrevistado. Uma

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Hoje vou falar um pouco sobre remuneração para testes de usabilidade.Recentemente ví um tópico interesante em uma lista de discussão sobre qual o valor que deve ser pago, se deve ser pago alguma coisa e se existe uma tabela para isso.Bom, vou começar pela última dúvida. Pelo que eu saiba não existe uma tabela, até porque a gratificação irá variar de acordo com o cliente. Não adianta oferecer R

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Hoje, vou falar um pouco sobre testes de usabilidade em URA, o nome pode soar estranho para alguns mas certamente todos já tiveram a oportunidade de falar com uma.Quem já ligou para qualquer telefone de auto-atendimento e teve que digitar 1 para isso, 2 para aquilo, 3 para aquilo outro e zero para falar com o atendente sabe do que estou falando.A uns 2 anos atrás tive a oportunidade de participar

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Falando um pouco mais sobre testes de usabilidades em ATMs, além de todas as preocupações já citadas no outro post o teste em si traz algumas preocupações diferenciadas. Vou comentar apenas os pontos divergentes de testes em websites. Algumas empresas aplicam testes de usabilidade levando em consideração em seu roteiro o tempo gasto na realização de uma tarefa, medindo desta maneira a eficácia de

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Achei no wiki 2 definições bem interessantes sobre estes 2 temas que estão diretamente relacionados com o trabalho do especialista em usabilidade.Análise heurística - É a parte da pesquisa que visa favorecer o acesso a novos desenvolvimentos teóricos ou descobertas empíricas.Benchmarking - é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior.Antes de entrar no assunto

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Atualmente estou trabalhando em um projeto para caixa eletrônico. Óbvio por sigilo de trabalho não posso revelar o nome do banco . Já participei de outros 2 projetos desta natureza e é um teste muito curioso, pois tem as suas peculiaridades.Tive a oportunidade nos últimos 2 anos de participar de alguns testes de usabilidade para caixas eletrônicos.Gostaria de compartilhar algumas peculiaridades

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Acredito que antes de mais nada isso irá depender de diversos fatores.1 - tamanho da empresa2 - quantidade de funcionárois3 - segmentação de cada um desses funcionários.Claro existem diversos outros fatores, mas minha intenção é falar do dia a dia do profissional e não do sistema como um todo.Antes, deixa eu apresentar a empresa.Lumens consultoria digital. É o antigo braço de consultoria em

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